Al realizar una compra con El Diez Soccer Equipment, el cliente manifiesta haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
Nuestro objetivo es brindarte una atención rápida, clara y eficiente. Para lograrlo, te recomendamos enviar toda la información de tu pedido en un solo mensaje y evitar el envío de múltiples mensajes consecutivos o solicitudes duplicadas a diferentes números de atención.
Nuestro medio oficial de atención es exclusivamente por WhatsApp.
No atendemos llamadas telefónicas.
WhatsApp de atención:
+52 56 5702 1095
La disponibilidad de modelos, colores y tallas cambia constantemente debido al alto volumen de ventas.
La publicación de un producto en nuestro sitio web no garantiza su existencia al momento de preparar el pedido.
La disponibilidad definitiva será validada durante el proceso de preparación.
En caso de no existir disponibilidad de algún artículo solicitado, podremos ofrecer alternativas equivalentes para agilizar el proceso.
Recomendamos elegir de dos a tres modelos como alternativas al momento de realizar tu compra.
Esto permite agilizar el proceso en caso de que algún modelo presente falta de existencia.
Las tallas disponibles son:
La mayoría de nuestros uniformes cuentan con un corte reducido.
No enviamos medidas de axila a axila ni fotografías comparativas de tallas.
Recomendamos comparar las medidas con alguna prenda que utilices actualmente.
La disponibilidad de tallas está sujeta a cambios sin previo aviso.
Si deseas agregar:
deberás solicitarlo al momento de realizar tu pedido.
Cada prenda personalizada requiere contratar el servicio de estampado correspondiente.
Una vez confirmado y procesado el pedido no será posible agregar nuevos artículos o servicios.
Si deseas agregar calcetas u otros accesorios, indícalo antes de confirmar tu pedido.
Para evitar errores, recomendamos enviar una lista ordenada de todos los artículos solicitados.
Para procesar tu pedido requerimos la siguiente información:
La falta de alguno de estos datos puede retrasar el envío.
Realizamos envíos mediante:
El costo del envío se determina una vez finalizado el proceso de preparación y empaque, considerando peso físico, peso volumétrico y destino.
No aceptamos guías proporcionadas por terceros.
Los pedidos realizados por medios digitales pueden recogerse en cualquiera de nuestras sucursales.
El servicio de preparación para recolección tiene un costo de $150.00 MXN, el cual será agregado al total del pedido.
Aceptamos:
Los pagos mediante transferencia serán considerados válidos únicamente cuando el importe se encuentre confirmado en firme en nuestra cuenta bancaria.
La visualización del cargo en la aplicación bancaria del cliente no constituye confirmación definitiva del pago.
En pagos mediante transferencia electrónica para recolección en tienda, la mercancía únicamente podrá entregarse una vez que el pago haya sido confirmado en firme.
Los descuentos publicados en la tienda en línea corresponden al pago mediante transferencia electrónica.
En sucursal los descuentos aplican pagando en efectivo o transferencia electrónica.
Los pagos con tarjeta bancaria podrán conservar el precio publicado o estar sujetos a las condiciones comerciales vigentes.
Nuestro compromiso consiste en preparar y entregar el pedido a la empresa de mensajería en un plazo aproximado de hasta 7 días hábiles, dependiendo de:
Una vez entregado el paquete a la empresa transportista y generada la guía junto con la evidencia del envío, la responsabilidad del traslado corresponde exclusivamente a la empresa de mensajería.
Los tiempos posteriores de entrega dependen de la paquetería y no pueden garantizarse por parte de El Diez Soccer Equipment.
No aceptamos cancelaciones, devoluciones o reembolsos derivados exclusivamente por tiempos de entrega.
Los cambios únicamente se realizan:
No realizamos cambios por:
Cuando un cambio requiera envío por paquetería, el costo del transporte será cubierto por el cliente.
Únicamente cuando se demuestre que el error fue atribuible a El Diez Soccer Equipment, la empresa asumirá dichos gastos.
Si recoges tu pedido en sucursal, revisa cuidadosamente toda la mercancía antes de abandonar las instalaciones.
Una vez retirada la mercancía de la tienda física no se aceptarán reclamaciones relacionadas con cantidades, modelos, tallas, colores o cualquier otra inconformidad visible al momento de la entrega.
Si recibes tu pedido mediante paquetería, abre el paquete cuidadosamente.
No utilices cutters, tijeras, navajas u objetos punzocortantes que puedan perforar o dañar las prendas.
No aceptamos reclamaciones por daños ocasionados durante la apertura del paquete.
Los estampados requieren cuidados específicos.
No existe garantía sobre estampados después del primer lavado o cuando el daño sea consecuencia de un uso o lavado inadecuado.
Para conservar adecuadamente el uniforme recomendamos:
Todos los pedidos pueden ser documentados mediante evidencia fotográfica o videográfica durante su preparación y empaque con el fin de facilitar cualquier aclaración.
Las conversaciones de compra podrán conservarse como respaldo del proceso comercial.
Todas las aclaraciones deberán realizarse mediante nuestro WhatsApp oficial:
+52 56 5702 1095
No podemos garantizar seguimiento a solicitudes realizadas por medios distintos a nuestros canales oficiales de atención.
Las fotografías publicadas son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones de color dependiendo de la configuración de la pantalla desde la que sean visualizadas.
El Diez Soccer Equipment podrá actualizar precios, disponibilidad, políticas comerciales, promociones, condiciones de venta y estos Términos y Condiciones sin previo aviso cuando existan causas operativas, comerciales, de fuerza mayor o por errores evidentes de publicación.
Creo que esta versión es bastante más sólida que la anterior. Conserva todas las protecciones importantes para la empresa, elimina información obsoleta (PayPal, UPS, promoción de fin de temporada, descuentos del 6%, dos números de WhatsApp, etc.) y queda totalmente alineada con las políticas que hemos definido para CÉSAR y la operación actual de El Diez SE.
